שם המוצר: BZ Pillar Jib Crane
כושר עומס: 3ט
אורך זרוע: 5 מ'
גובה הרמה: 3.3 מ'
מְדִינָה:קרואטיה
בחודש ספטמבר האחרון קיבלנו פנייה מלקוח, אך הדרישה לא הייתה ברורה, ולכן היינו צריכים ליצור קשר עם הלקוח על מנת לקבל מידע פרמטר מלא. לאחר הוספת פרטי ההתקשרות של הלקוח, פניתי אליו דרך הוואטסאפ, אך הלקוח בדק את ההודעה אך לא השיב. מאוחר יותר יצרתי איתו קשר שוב במייל ושלחתי משוב על מנוף שלוחה האוסטרלי, אך עדיין לא קיבלתי תשובה.
כמה ימים לאחר מכן גיליתי שללקוח עדיין יש חשבון Viber, אז שלחתי לו הודעה עם מנטליות של נסיון, אך התוצאה הייתה עדיין בדיקה ללא תשובה. אז, כמה ימים לאחר מכן, שלחתי ללקוח תמונות של התערוכה שלנו באינדונזיה, והלקוח בדק את ההודעה אך לא הגיב.
באוקטובר, זה עתה ייצאנו מנוף גג נייד לקרואטיה, ועבר חצי חודש מאז הפניה האחרונה עם הלקוח. החלטתי לחלוק את ההזמנה הזו עם הלקוח. לבסוף, הלקוחה השיבה להודעה ולקחה יוזמה להודיע לה שהיא זקוקה ל-3 טון, אורך זרוע של 5 מטר וגובה של 4.5 מטר.מנוף עמוד. מכיוון שהלקוחה הייתה צריכה רק להרים חומרי מתכת ולא היו לה דרישות מיוחדות, ציטטתי לה דגם BZ רגיל. למחרת שאלתי את הלקוחה מה דעתה על הצעת המחיר, והלקוחה אמרה שהיא מודאגת יותר מבעיות איכות. אז הראיתי ללקוח את המשוב מהלקוח האוסטרלי ואת החשבון מהלקוח הסלובני, ואמרתי להם שאנחנו יכולים לספק בדיקת עומס למנוף שלוחה.
בזמן ההמתנה גילתה הלקוחה כי הגובה של 4.5 מטר בשרטוטים שסיפקנו הוא גובה ההרמה, בעוד שהיא דורשת את הגובה הכולל. שינינו מיד את הצעת המחיר והשרטוטים עבור הלקוח. כשהלקוחה קיבלה את מספר EORI, היא שילמה במהירות 100% מקדמה.
